RIM网络服务故障或致用户加速抛弃黑莓
目前，RIM发现出现大规模的干扰、服务中断现象，源于伯克希尔的数据中心故障。此外，该公司透露，受影响的还包括巴西、智利和阿根廷等南美地区。为此，RIM特发明了一份致歉声明，表示将竭尽所能，尽快修复数据库。
全球有超过7000万黑莓用户使用RIM的服务，这一次，该公司的声誉将遭受持续的、重大的损害。通过社交网站上的评论可以看出，一些用户对RIM的集成服务缺乏信赖，正考虑放弃黑莓，转投Android或者苹果iPhone智能手机的怀抱。
本次服务中断的现象是由于Slough的数据库崩溃造成的。尽管相关负责人员认为其能在周一修复好，但类似的问题周二再度重现。如今，RIM的工作人员希望能在英国标准时周三早8点完成修复。
据悉，本周一上午11点开始，直至下午晚些时候，黑莓手机用户进行网页浏览、收发电子邮件以及安全服务等几乎无法实现。周二早上，类似的问题再度发生。
RIM在北美的市场份额持续下跌，一旦在EMEA地区（欧洲、中东和非洲地区）出现客户流失，对其而言将是不容小觑的影响。据Asymco咨询公司的独立顾问贺拉斯·德迪欧（Horace Dediu）统计，2010年，RIM在美国已失去了430万用户的支持，目前用户数量已降为2009年末的水平，接近1650万。然而，如今的智能手机市场规模扩大了一倍多，RIM用户却以每个月50万的速度流失，逐渐失去美国本土的市场。除非发生重大转折，否则RIM将于明年年底失去所有美国用户群的持续支持。
为了平衡美国市场的用户流失，RIM计划在EMEA及印度等地区大举扩张。由于Android有更多便宜的机型备选，RIM的价格被严重打压。最新一个季度的财报显示，该公司营收比去年同期下降10％，利润缩水60％。在EMEA地区，RIM上一季度手机销量有所增长，在很大程度上弥补了其在本土的用户流失。
然而，由于PlayBook 平板电脑的推出并未有效刺激销售，RIM今年面临的财务压力与日俱增：第一季度，PlayBook出货量仅为50万台；第二季度更是锐减至20万台。同时，有媒体预计，RIM积压着高达80万台PlayBook，库存清理方面压力重大，而且该公司无形中虚增，夸大了近35%的营收。（编译/雨暄）
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